Votre sécurité
Vous m’ouvrez votre porte et votre téléphone. Ce n’est pas rien. Alors j’ai écrit, noir sur blanc, ce que je ne ferai jamais.
La règle d’or
Si quelqu’un dit venir de Branchéa et vous demande l’une des choses ci-dessous, ce n’est pas moi. Raccrochez ou fermez la porte, puis appelez le numéro officiel : 450 525-5039.
Ce que je ne ferai jamais
Dix règles simples. Elles ne changent pas, peu importe le client ou le service.
Je ne vous demanderai jamais vos mots de passe.
Quand il faut en taper un, c’est vous qui le tapez. Je regarde ailleurs. Je ne les écris nulle part.
Je n’installerai jamais de logiciel pour contrôler votre appareil à distance.
Pas de TeamViewer, pas d’AnyDesk, rien de ce genre. Je vous aide en personne, à côté de vous.
Je ne toucherai jamais à vos comptes bancaires.
Je ne fais aucun virement, aucun achat et aucune transaction à votre place. Je vous montre comment, et c’est vous qui faites.
Je ne vous demanderai jamais d’argent avant la visite.
Vous payez lors de la visite, une fois le travail fait. Jamais de carte-cadeau, jamais de cryptomonnaie.
Je ne vous appellerai jamais sans raison, et je ne viendrai jamais sans rendez-vous.
Je vous appelle seulement pour un rendez-vous que vous avez pris, ou si vous me l’avez demandé. Tout rendez-vous est confirmé par écrit.
Je ne vous vendrai jamais ce dont vous n’avez pas besoin.
Si votre appareil fonctionne encore bien, je vous le dirai. Je ne pousse aucun achat ni aucun abonnement.
Je ne vous presserai jamais.
Aucune question n’est de trop. On répète autant de fois qu’il le faut, à votre rythme.
Je ne ferai jamais rien sur votre appareil sans vous l’expliquer d’abord.
Avant chaque étape, je vous dis ce que je fais et pourquoi. Vous pouvez dire non à tout moment.
Je ne parlerai jamais de vos affaires à vos proches sans votre accord.
Même si c’est votre fille ou votre fils qui a pris le rendez-vous, ce qui se passe pendant la visite vous appartient.
Je ne vendrai et ne partagerai jamais vos renseignements personnels.
Je garde seulement ce qu’il faut pour vous servir, je le protège et je le supprime quand vous le demandez, comme le prévoit la Loi 25.
Ce que je ferai toujours
Je me présenterai avec ma carte d’identité Branchéa.
Mon nom et ma photo y sont inscrits. Vous pouvez la regarder avant d’ouvrir la porte.
Je vous laisserai les mains sur l’appareil.
Le but, c’est que vous sachiez le faire vous-même après mon départ.
Je vous dirai le prix avant de commencer.
Pas de surprise à la fin. Si quelque chose change, je vous le demande avant.
Je prendrai le temps qu’il faut.
Une visite n’est jamais une course.
Je répondrai à vos questions, même après la visite.
Un doute sur ce qu’on a vu ensemble ? Vous pouvez m’écrire ou m’appeler.
Comment vérifier que c’est bien moi
Vous n’avez pas à me croire sur parole. Voici ce que vous pouvez vérifier vous-même, ou avec un proche.
- Mon nom
- Daniel Aouman, votre conseiller techno
- Le numéro officiel
- 450 525-5039. Appelez toujours ce numéro, jamais celui qu’on vous donne au téléphone.
- Le courriel
- Daniel@branchea.ca
- L’entreprise
- Branchéa est immatriculée au Québec, NEQ 2282634866. Vous pouvez le vérifier au Registraire des entreprises.
- Les antécédents judiciaires
- Vérification demandée, reçue avant ma première visite En cours
- L’assurance responsabilité
- Souscrite avant ma première visite En cours
Le jour de la visite, je me présente avec ma carte d’identité Branchéa, à l’heure confirmée par écrit. En cas de doute sur un message ou un appel louche, ne cliquez pas et ne rappelez pas : appelez votre institution financière et le Centre antifraude du Canada, au 1 888 495-8501.
Une visite en toute confiance
Choisissez votre jour et votre heure en ligne. Ou appelez-moi, tout simplement.